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保修服务又成重灾区?韩专家:手机价格和服务

2018-03-26 10:00栏目:观点

  【环球网科技综合报道】从越来越“花哨”的外观设计到被疯狂吐槽的“刘海屏”,再到一直都饱受争议的“明星营销”,一号站平台,似乎各大智能手机制造商都没把心思用在“正道上”。一波未平一波又起,据韩联社3月20日报道,有行业观察人士周二表示,在韩国,尽管智能手机的平均销售价格较高于其他国家,但智能手机制造商所提供的质保服务质量却远远落后。

  

保修服务又成重灾区?韩专家:手机价格和服务

  三星电子目前正准备在韩国推出一款名叫“三星移动医疗服务”的保修服务。据悉,该服务可使在韩用户延长一年的保修期,一号站平台,并在更换电池和显示器时获得折扣。这项服务的订阅费为每月5300韩元(约合4.93美元)。然而,这并非韩国科技巨头首次推出保修服务,自2017年以来,三星一直在中国提供“管家服务”。该服务保修期限相对较短,但部分零部件产品可免费更换。三星内部官员表示,为扩大市场份额,该公司决定在中国推出一项更积极的营销计划。

  同为韩国科技巨头,三星的竞争对手LG也被爆在美国提供的保修服务也比在韩国本土更好,其在美国市场的保修期限已延长至两年,而韩国则为一年。“这是由于市场竞争的不同,”LG的一名官员表示。

  据了解,美国科技巨头苹果尚未在韩国公布包含设备意外伤害维修服务的AppleCare保护计划。苹果韩国分公司的一名官员说,苹果目前还没有发布这项服务的计划。

  目前,智能手机市场竞争越来越激烈。在手机销售量增加的同时,手机维修与保修服务也自然而然的成为了用户关注的重点。因此智能手机制造商应推出更公平合理的服务项目才是正确的做法,一定切勿走进产品价格与服务不对等的怪圈。