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产业消费升级,家电品牌全方位渗透C端消费者

2018-10-12 09:03栏目:快报

  整个2017年,“消费升级”是人们津津乐道的高频词:经济水平的提升、消费群体的迭代,带来消费递增和观念转变,共同推动这一趋势的加速形成。家电品牌,正通过产品和营销两方面的不断创新,积极地、全方位地向C端(Consumer,消费者)渗透。产品层面,他们通过结构优化提升品质,迎合高端化、智能化和健康化的流行趋势,带动行业创新;市场层面,场景化、互动化、多元化营销体系的塑造,改善了用户体验,更促进了线上/线下的立体零售整合。凡此种种,有效拉近品牌与消费者的距离,彼此渗透融合,实现“双赢”——好产品+好体验,带动消费红利的转移。

  直面消费升级,家电品牌齐发力

  消费市场的变化,在最近两年里有着明显的轨迹可循。

  整体消费水平的提升,令人们对品质的关注,首次超越了价格。针对家电产业网络热搜的统计显示,“性价比”、“耐用”等检索关键词,使用频次持续下行。与此同时,主流消费群体的更替,带动了品质消费潮流。俗称的“90后”,乃至“00后”陆续登上消费舞台,他们没有前辈的窘迫感,从未经历过物质匮乏的年代,倒是视品质需求为消费基本要素,并愿意就此不断付出。

  在这一过程中,对家电品牌来说机遇和挑战并重。如何提供品质消费,很大程度上取决于产品和营销模式上的创新,又和企业是否握有优质资源休戚相关。因此,在这一轮消费升级的大背景下,家电企业纷纷积极拥抱新技术、新变化,顺应新的消费趋势。他们从产品和营销两个方面不断创新,双管齐下,全方位渗透到消费者当中来。

  新产品崛起,传统产品升级,创新引领产品全方位覆盖

  说到家电品牌向消费者的全方位渗透,产品是关键因素,而它又与创新保持着密切联系,无论是从产品门类、产品功能、还是使用体验上,家电产品在消费者生活当中的覆盖范围、使用频率以及好感度都在大幅提升。

  1。新兴家电产品的崛起

  具体到产品层面,最直观的感受,莫过于新兴家电产品的崛起。

  如果说2015、2016年还是电烤箱、原汁机的天下,那么2017年主角就该让位给破壁料理机、扫地机器人、洗碗机、干衣机以及洁面仪和护眼仪等产品。它们脱胎于原有的产品种类,像空气炸锅、破壁料理机之于厨房电器,扫地机器人之于生活电器,洁面仪、护眼仪之于护理小家电。但细看后又不难发现,这些新兴家电其实更善于抓住消费者对“健康”的追求,形成人与产品之间的良性互动,为消费者获得满意的用户体验奠定了基础。

  拿飞利浦首推的护眼仪来说。它的诞生,目的在于满足消费者对健康和美容的细分市场需求,通过护眼程序以及热敷/冷敷护理模式,消除诸如黑眼圈、浮肿等现象以及缓解眼部疲劳。细分市场需求下的新兴家电产品,不仅拥有最新的创新技术,智能化、健康化也是其明显特征。比如在日常刷牙这件事上,电动牙刷的发展势头强劲。飞利浦推出Sonicare钻石亮白智能系列声波震动牙刷,搭载了全新个性化指导APP,刷头及机身内置智能感应芯片,通过蓝牙连接智能刷牙程序让口腔清洁过程可视化,通过智能定位感应、智能摩擦感应及智能力度感应追踪洁齿动作,帮助消费者洁齿更深入彻底,养成科学管理口腔护理的习惯。

  2。传统品类升级换代

  传统品类,即使“老三样”的冰(箱)洗(衣机)空(调),也同样迈入到高端化、智能化和健康化的大潮。同样是洗衣机,无论三星“泡泡净”,还是Beko“蒸汽洗”,即使工作原理截然不同,一号站娱乐平台,但较以往产品,都强调了更佳的洗净率,满足消费者愈发苛刻的使用需求。空调产品中,静音、舒适送风、自洁功能以及智能化远程操控成为消费者关注的新焦点。就前两者而言,这意味着它们能带来更好的用户体验,至于自洁功能固然有用户体验上的考虑(省却人工清洗),但洁净出风对健康的影响显然更为正面,符合健康化的定性。与之相对应,作为能耗大户,空调能效比这个不可或缺的指标,反倒被有意无意忽略。为什么?已然高端化的产品,能效比都不会差到哪里去,于是不再成为消费者优先考虑的因素。因此消费层次的变化,令关注的焦点也产生了转移。

  3。 创新带动产品升级

  无论新兴产品和传统品类,其中任何一款产品,想要升级都离不开创新的驱动。新门类、细分市场和传统品类的革新,其背后都有着类似的逻辑——基于消费需求的探索和技术与设计上的不断创新。